Filosofía de gestión de calidad y pensamiento lógico de Sihui Fuji
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Después de graduarse de la Universidad de Tokio en Japón, el Sr. Liu Tianming, fundador y presidente de la empresa, ha estado en la industria de PCB durante 25 años. Entendió completamente la forma de pensar de los clientes japoneses, estudió cuidadosamente los requisitos de alto estándar de los clientes para la calidad del producto y los implementó prácticamente en la mejora de la producción. La empresa se adhiere al principio de no corrección, no reelaboración y corrección única, y se enfoca en la investigación de las causas fundamentales.
Cuando algo sale mal, nos enfocamos en investigar la causa del problema, en lugar de buscar a la persona a quien culpar. Y no hay favoritismo basado en la posición o la relación.
Llevamos a cabo una gestión de valor central, seguimos estrictamente el concepto de que la calidad está diseñada y fabricada, consideramos completamente las dificultades en el procesamiento desde el comienzo de la entrada del producto y hacemos la planificación por adelantado. El personal de gestión con muchos años de experiencia en producción se transferirá del sitio para formar el departamento de revisión de la junta, y las dificultades de los productos se resolverán una por una por adelantado a partir de las especificaciones del cliente entrante.
El departamento de inspección solo emite un juicio de SÍ o NO sobre si el producto cumple con los estándares del cliente. Es el guardián del cliente y su evaluación del desempeño proviene de la retroalimentación del cliente.
Con el fin de responder rápidamente a los comentarios de los clientes, nuestra empresa ha establecido una ventana de servicio al cliente de alto nivel con el máximo poder para movilizar todos los recursos para atender a los clientes en cualquier momento y responder al informe de investigación preliminar dentro de las 24 horas posteriores a acceder a las quejas de los clientes. .
Con el fin de establecer un nivel más profundo de comunicación y cooperación con los clientes, la empresa envió al mejor personal técnico para acompañar al personal de ventas a visitar a los clientes, resolver problemas de PCB cara a cara y participar desde el comienzo del diseño del cliente para reducir costos para los clientes. en placa de circuito impreso.
Hacemos hincapié en tratar a las personas con el corazón y hacer las cosas con el corazón. Estar atento a los demás es servicio. Cada vendedor está equipado con más de dos personales de atención al cliente, de manera que los clientes distinguidos cuentan con personal exclusivo de atención al cliente, sin importar el tamaño del pedido. Además, se invitó a los asistentes de vuelo de JAL a enseñar la etiqueta de servicio para que los visitantes se sintieran como en casa. Trabajar duro es un producto, continuar brindando productos estables de alta calidad, responder rápidamente a las necesidades y comentarios de los clientes, cumplir con la fecha de entrega y contactar con anticipación.
Trabajar duro es un producto. Continuamos brindando productos estables de alta calidad, respondemos rápidamente a las necesidades y comentarios de los clientes, cumplimos con la fecha de entrega y nos comunicamos con anticipación. Cuando los clientes encuentran problemas, lo que debemos hacer es enfrentarnos a nosotros mismos, analizar nuestras propias razones, resolver Problemas para los clientes lo antes posible, para que los clientes no se preocupen.